【好居网】入冬以来，北方多数城市均已进入供暖阶段，但近期不少市民反映家中燃气热水器冻坏漏水的情况，很多业主对此十分不解，毕竟热水器安装在室内，且家里有暖气，按理说不该发生此类事件。实际上燃气热水器被冻坏漏水并非孤例。据介绍，北方销售的热水器基本都没有防冻安全保护装置，因温度低导致漏水的情况在北京也比较常见，而有些小区热水器装在阴面的通常好多户同时发生漏水情况。

结冰致水箱胀裂漏水

为何燃气热水器会被冻坏呢?北京市公用事业科学研究所高级工程师曾向京华时报记者解释，虽然燃气热水器都装在室内，但当室外环境温度太低时，冷风会从烟道里倒灌进来，导致水箱里的水结冰。而水一旦结冰之后，就会膨胀，把水箱(即热交换器的盘管)胀裂，从而导致漏水。

在北方，冬天经常有零下气温，为什么厂家不安装防冻安全保护装置呢?专家解释，原因是多重的。一来安装此装置，生产成本会相应增加;二来如果这个装置要发挥作用，用户在使用时必须得24小时接通电源，而这一点很多用户都无法做到;三来即使安装了防冻装置，也无法100%解决水箱冻裂漏水的问题;四来一旦加装防冻装置后，若发生漏水事故，就无法界定是产品问题还是用户没有接通电源所致，厂家出于会担全责的考虑，也阻碍了加装此设置的热情。

排空水箱可防止冻裂

不过，即便没有安装防冻装置，防止燃气热水器冻裂也是有方法的。

专家建议厂家在安装时安装防风帽和防风挡板，防止冷风倒灌或者减少冷风量。而一旦室外环境低于零度，消费者应该把热水器水箱里的水放掉，这是最保险的做法。需要提示的是，排空水箱并非不能使用，待使用时再上水即可。而一旦发现漏水，消费者应尽快联系厂家客服，更换水箱。

专家表示，其实关于防止冻裂的放水建议，厂家在明示和说明书里都有说明，消费者若多关注燃气热水器的正确使用方法，即会知晓。专家还认为，在温度降低的极端环境下，厂家应该对购买其产品的消费者进行提示，通过致电等方式联系消费者并告知预防方法。“这才是负责任厂家的做法。”

使用安全设备防止燃气泄漏危险

燃气安全始终是日常需要注意的问题，其实，如果选用一些燃气安全设备，可以把燃气泄漏、爆燃等危险拒之门外。不过，消费者可根据自家情况选用这些设备，而且购买后需要销售企业提供有安装资质的专业人员进行安装。

熄火保护装置

烹饪时发生潽锅很常见。而潽锅容易造成熄火，从而引起燃气泄漏。熄火保护装置，就是当烹饪时潽锅，火焰被潽灭后，该装置马上响应，切断供气，防止燃气泄漏。2007年后生产的灶具应该强制配备该装置。虽然天然气灶具的报废年限是8年，但目前仍有不少居民家使用没有该装置的老式灶具，建议更换。

燃气专用软管

燃气灶的胶管老化、皲裂及胶管脱落也是造成燃气事故的一大原因。为杜绝这一隐患，消费者可选用具有抗老化效果的“长寿命”燃气专用软管，该种类软管通常采用新型专利材料，具有抗老化指标高、阻燃效果好等特点，可避免因胶管老化皲裂造成的燃气漏气，其使用年限可以达到8年以上。

管道燃气自闭阀

燃气灶的胶管老化后变硬，很容易与连接件脱离，再加上安装软管时不规范，软管折叠、翘起，部分橱柜带有拉篮不断摩擦，这就更增加了软管脱落的风险。而管道燃气自闭阀就起到了避免软管脱落的作用。这种装置利用物理原理，一旦软管脱落，其会自动切断燃气供应。

燃气定时防爆器

该装置可定时关闭燃气通路，当燃气流量异常增大时自动关闭。燃气报警器及紧急切断阀也可配套使用，当甲烷、一氧化碳浓度达到预警设定值时发出警报并联动紧急切断阀，自动切断燃气通路。

提示：有事拨打96777

北京燃气集团的官方唯一客服电话是96777，报修、预约巡检、改管、咨询都应拨打这个号码。北京燃气集团的工作人员都会着统一服装上门服务，而且每人一张上岗证，证件上有6位数字组成的号码，如果有疑问，可记录下号码并询问工人姓名，致电96777一辨真伪。