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面对层出不穷的潮科技 谨防落入“科技万能”的套路中

珊珊 珊珊(好居网用户) 2334天前 / 阅读 :

今年以来,“无人超市”已接连在多个城市落地,有望成为“共享系列”后又一备受关注的风口。

【好居网】今年以来,“无人超市”已接连在多个城市落地,有望成为“共享系列”后又一备受关注的风口。

无人超市加持高科技 被贴上“创新”标签

对于无人超市,很多媒体给予了肯定,称之为又一创新。看上去,无人超市确实提供了便利。没有了收银员能节省人力成本,“刷脸支付”等手段也省去了排队付款的时间。但就其本质而言,它并未改变超市原有的商业模式,更像是个大型自动贩卖机,只是把结账换成“扫脸”“扫码”。

很多人之所以愿意把“创新”的标签贴在“无人超市”上,主要因为它加持了诸多高科技。但如此就把它们和创新画上等号,显然混淆了创新手段和目的之间的关系。

无人超市达到人们期望的便民了吗?

从线上到线下,从店铺到电脑,近年来,随着电子商务的普及,日常购物发生了巨大变化。可无论方式如何翻新,消费者对购物的要求并未发生太大变化。“物美价廉”“方便便捷”依旧是消费者的心声,它们才是创新的落点,而不是仅升级手段,让超市看上去很酷。

更多消费者是体验心里

阿里巴巴杭州的无人零售咖啡店——淘咖啡刚上市时,市民甚至在店外排起长长队伍感受无人零售的氛围,店内能容纳50人左右,下午2点左右,店外排队等候进入的人有300余人,但多数人表示是来体验并不是来消费。

杭州上虞人在城北香格里拉小区游泳池西面的一块空地上,自己开发的“无人超市”也开始运营,这里有一间15平方米的精致小屋,透过玻璃门,可以看到里面货架上琳琅满目的商品,但没有营业员。10月初入驻的,不少居民前来体验购物,满足好奇心。

“高科技”成本投入让商品价格更高

创新的最终目的是提高效率、降低成本。当初,电子商务之所以大受欢迎,正是因为它省去了中间环节,从而降低了成本,商品价格也随之降低,让老百姓得到了实惠。同时,网上下单、线下送货的购物方式,也极大地提升了效率。

但如今的“无人超市”呢?它省去的人工成本是否让利于消费者了呢?据报道,在北京某无人超市内,记者随机抽选了10款商品,通过将其价格与大卖场和社区型超市比较,除了个别大超市无货外,在“价廉”方面10件商品无一胜出。

便民高效也遭质疑

价格一项“无人超市”并不占优,购物方式是否高效呢?有报道指出,无人超市存在恶意逃单、结账失误、不支持退换货等诸多“隐患”。比起排队,轻轻一扫确实方便很多,但正如许多新技术产品一样,它还有着漫长的修正期。

例如,坐落在济南泉城广场的无人超市“鲸智BOX”,就遇到了尴尬的事,在这短短半月时间里就发生了3起被盗事件,商家表示,有的顾客可能没有听清付款的语音提示,有的可能是装作听不到。不得已商家在加强了监控设备,还在门上贴上了警示标语“近期盗取均被抓获”来警示人们。

反思:

如今,科技发展日新月异,层出不穷的“黑科技”让我们看到改变。但改变不难,难的是变好。而变好才是目的。过分看重技术对创新的贡献,就会偏离创新的初衷——创新是为了提高生活品质、带来幸福感,而不是为了穿上一身“科技”的外衣。

漫长历史中,技术对人类文明进步起到了巨大推动作用,但不应因此落入“科技万能”的套路中。在潮科技充斥眼球、AI“满天飞”的时代,我们不妨先静静思量,这是我们需要的创新吗?除却成本投入,真的能为我们带来实惠吗?如果答案是肯定的,这才是我们需要的“科技创新”。

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信息来源于 科技日报 上虞日报(杭州) 快视频