“这家公司的规模不大，公司的老板同时兼任设计工作。合同的条款还算详细，明确了施工项目、工艺、用材、单价、数量及金额等，但水电改造却只写了报价。”张女士告诉记者，签合同时她特意询问了水电改造的费用，“当时，老板说我房小，三十多平米，水电花不了多少钱，2000块足够了。”然而，装饰公司按照实际改造长度测量计算出的价格是6000多元。“比当初跟我说的整整多了两倍多！工人都已经施工完了，说什么都晚了。我当时就有种上当受骗的感觉！”

选择某知名装饰公司进行居室装修的年先生也有同感。年先生的新房面积约170平米，为了让这价格不菲的新房装修得更有保障，年先生决定到家居卖场挑选知名装饰公司。“在装饰公司的店面咨询时，我还特意向设计师询问了水电项目的预算，设计师告诉我大概8000-10000块钱左右。当时觉得这家的预算比较合理，就决定与这家公司签合同了。”起初，年先生对公司的规范化管理、标准化施工很满意的，“与那些选用不知名装饰公司装修的业主家相比，我家的水电布线看起来规整很多。”但年先生最终也没有逃脱被水电项目收费惊吓的结局。经测量，年先生的水电工程总费用为2万余元，“这跟当初的报价也差太远了吧！”但施工已经完成，而且费用也是按照实际测量的结果计算出来的，年先生也只得无奈地选择接受。

据了解，有张女士、年先生这样境遇的消费者不在少数。那么，为什么装饰公司无论规模大小，在水电项目上的预算和实收竟是如出一辙地前后相差甚远呢？为此，记者深入家装行业展开调查。

装饰公司

水电改造多被例为增项

记者在调查中发现，目前北京市场上，无论规模大小，绝大部分装饰公司都采取将水电改造项目作为后期增项的做法。在与消费者签订装修合同时，水电项目往往仅给出项目内容、施工工艺、选用材料以及单价，而各项的用量及总价则为空白，并在合同中注明，水电工程的总价依据水电施工的实际发生量进行计算。

具有一定规模的装饰公司通常拥有专职设计师，消费者在店面进行咨询的时候，面对的就是这些设计人员，最初的设计构思及施工项目的报价往往是从这些人的口中得知。如果消费者确定选择该装饰公司，待交纳定金或设计费后，装饰公司会派专人上门量房，设计师根据房屋实际情况，出具设计方案。记者了解到，设计方案由一系列图纸组成，图纸包括房屋原始平面图、平面拆改图、平面布置图、地面铺设图及灯位布置图等等，通过图纸，消费者可以清晰地看到家中的布置，明确拆改、铺装等工程内容，双方则是根据这套设计方案签订施工合同。

“通过图纸，虽然能明确居室中灯、开关及插座等的方位，但是，图纸是平面的俯视图，并不能明确物体空间位置。”元洲装饰北京公司水电工程师隋工指出，居室的实际环境比较复杂，这些是无法通过平面图体现的，走管走线还需要根据实地情况随机应变，也就是说，实际走管走线的数量是不能通过平面图纸来确定，而是需要到现场放线测量后才能明确，因此，水电项目是无法在合同中写出准确的施工量的。

同时，记者在调查中发现，规模较小的装饰公司所出具的设计方案往往仅有平面布置图，通过图纸，消费者无法获取开关、插座等的位置信息，走线走管方案大都是由工程负责人或装修工人在现场为消费者作粗略的描述，消费者在毫无准备且不了解相关知识的情况下，往往只能选择听“专业人员”的建议了。

记者调查

总价增幅惊人，问题在哪？

“装饰公司的设计师对于居室的外观及功能设计非常在行，然而，却往往缺乏水、电等专业方面的知识，对公司关于水电施工方面的工艺标准也缺乏了解。”元洲装饰北京公司副总经理刘雪松告诉记者，设计师将设计图纸拿到施工人员那里却无法实现的情况屡有发生，这也是装饰公司无法将水电工程纳入固定合同的原因之一。

同时，刘雪松指出，这也是导致类似年先生这样遇到设计师报价与实际产生费用相差甚远的重要原因。“设计师从图纸上看，两点之间连一条直线就可以了，但是，在施工的过程中，要考虑诸多情况，例如墙体的结构等，有时候就必须要绕线，绕线所产生的费用必然会高于直线连接的，积少成多，实际施工产生的费用自然会远高于设计师所估算的费用，从而在消费者心理上产生了极强的落差感。”

另一方面，张女士给记者算了这样一笔账：“以瓦工为例，一般铺设需要两个工人，大工一天的工费少说也要150元，小工的也在80元左右，这样，贴砖一天的工费就要230元左右，我这三十余平米的房子全屋铺砖用了7天，这样光工费就要1610元，而装饰公司的收费是地砖每平米30元、墙砖每平米40元，这样算起来，总共费用也不过这个数字。”张女士不禁疑惑，这样看来装饰公司几乎是无利可图，那它的利润来自哪里呢？

记者从业内了解到，目前，无论规模大小，装饰公司在施工上的利润都是微乎其微，几乎赚不到钱。小型装饰公司往往通过后期增项赚上一笔，当然，这后期增项里面包括水电施工项目。而规模较大的装饰公司便纷纷热捧套餐业务，通过主材增加利润，同时，为了保证施工质量、调动施工队的积极性，大型装饰公司往往把水电改造项目的收费划归给施工方，这自然成了施工队们的香饽饽，一旦公司疏于管理，消费者就很容易在这上面被施工方猛宰。

企业对策

多种举措来应对

目前市场上，一些大型装饰公司也意识到了这一点，为了避免让消费者产生强烈的心理落差，推出一系列举措加强对水电施工的监管。

刘雪松介绍道，为了尽量减少消费者对于水电改造项目咨询和实际费用之间的落差感，各公司对于水电改造有一定的计算比率，如果不是十分复杂的设计方案，水电改造项目的费用一般是装修工程款的10%-15%。“如果施工的水电工程费用超过总工程款的15%，我们会视情况要求施工队自己承担多出来的费用。”博洛尼零售事业部总经理何朝富在采访时表示。

隋工指出，除了靠规范比率对水电工程报价外，各公司对设计师的专业知识培训更为重要。“设计师必须掌握一些水电工程知识，这样才能有效避免设计方案无法实施的尴尬局面。从另一个角度来说，只有设计师的方案能够顺利实施，才能使其出具的预算更加准确，才不会使消费者产生巨大的心理落差，甚至有被骗的感觉。”

同时，一些公司也开始尝试将水电改造写入固定合同，从而尽量避免装修过程中的后期增项产生。北京居然之家装饰工程有限公司副总经理钱明发指出，将水电施工项目写入合同并不是不能实施的，只要在设计方案出台后，设计师及水电工程人员共同到现场，依据方案对用水用电设备进行定位、确定管道终端的位置及管道的走向，从而对水电改造数量进行实地准确测量，这样在消费者签订合同之前就知道自己的水电花费，而不是在施工完成后，才被告知水电工程的费用。[page]

消费指南

水电工程中的注意事项

水电改造毕竟是一个相当专业的施工过程，专家提醒消费者，在水电改造工程施工的过程中，需要注意以下几个方面：

1.在进行电路改造前，消费者要仔细研究设计方案。专家提醒消费者，不要被设计师花哨的设计方案吸引，要冷静地判断，这些设计是否能在日后的生活中被经常使用，例如，为了让消费者使用方便，设计师在居室里预留了很多插座，但事实上，消费者在生活中根本用不了这么多，过多的插座不仅会影响居室的美观，还浪费了电路改造的费用。

2.新房水电施工前，消费者可以先对原有电线做绝缘测试，如果测试没有问题，且线径符合要求，则可以不做更换。消费者不要轻信一些装饰公司施工人员“开发商使用的都是劣质电线，容易漏电”之类耸人听闻的言辞，还是要冷静地做出自己的判断。

3.在水电改造施工过程中，消费者要注意观察施工队的水电管线是否按照最短的距离走线。消费者可以先查阅国家关于水电工程的相关施工标准，在店面咨询的时候，也要注意了解装饰公司关于水电施工的一些规范，这样，有利于对施工队进行有效地监督。