自王伟担任红星美凯龙京沪区、西南区总经理以来，一系列创新的营销举措获得了业内和消费者的好评。对于2010年，王伟把经营策略定位于服务提升年，打造一个连接厂商、代理商和消费者的完整服务链，目的是让“服务链”创造出社会价值，让公司的品牌得到提升。对于即将到来的世博会，王伟希望红星美凯龙的一系列活动能够让更多的消费者感受到“红星让家居更美丽”、“红星让生活更美好”的理念。

作为红星美凯龙重镇上海、北京、西南的大区总经理，王伟坦承压力很大，但同时也感到很幸福。北京和上海这两个中国的超级大城市是整个国家经济的龙头，也要成为红星美凯龙所有卖场里的龙头。因此，王伟给自己目标是，开在北京、上海的商场也一定要成为所有红星美凯龙商场的标杆和榜样。

2010年抓两手：优化渠道与练内功

“中国家居流通行业已经步入了一个上升通道，2010年家居市场还会保持一个强劲的增长态势。”王伟表示，基于这个判断，2010年红星美凯龙不会保守，而是要抓住大趋势在“渠道建设”和“企业内功”方面下更大的功夫。

一方面，红星美凯龙要继续保持高速的开店速度，加快全国渠道的占领和布局，从而优化现有的网络。王伟透露，在其所管辖的红星美凯龙京沪区、西南区2010年就会新开7家店面，这里面包括重庆二店的三期、昆明新店、云南曲靖店等。此外，红星美凯龙还会在今年完成北京的现有商场改造和升级。

另一方面，还要继续提升我们店内的服务，整体上将服务水平再上一个台阶。在王伟的眼里，红星美凯龙的服务是一个广义的服务理念：“要提高我们对市场的一个判断能力，也要提高我们和供应商之间更好的客群关系，从而形成从工厂到红星美凯龙、到顾客之间的一个服务链。红星美凯龙还要让让这个服务链创造出社会价值，也让公司的品牌得到提升。”

对于2010的十足信心其实源自于2009年红星美凯龙在主要市场的良好表现。在后金融危机时期，红星美凯龙依然保持了较高的市场增速，在红星美凯龙的京沪区、西南区，整个2009年就新开了7家商场，市场销售额同比增长超过20%。2009年市场的走高是意料之外，情理之中的事情。房地产、楼市的快速增长必然带来家居建材总量行业的增长，家居这个市场的规模在继续扩大，正处于一个上升通道当中；此外，经历了金融危机的市场洗礼，从工厂到代理商，到流通企业人，到消费者都更充满了信心。基于以上的判断，王伟认为，红星美凯龙作为中国家居流通行业的领军企业没有没有理由跑不过大势。

服务创新锻造企业“软实力”

2009年，红星美凯龙从顾客的角度为消费者推出了“高端实惠主义”的系列促销活动，同时还成立“红星家”、“鲁班会”等服务组织为顾客提供增值服务，一系列的营销创新让红星美凯龙得到了业内和消费者的好评。2010年，王伟表示，红星美凯龙还会把服务上升到一个更高的层次，把今年看做是“服务创新年”。

对于“服务创新年”的定位，王伟认为还是要把服务链做好。从工厂到代理商，到流通企业，再到消费者，红星美凯龙要充当一个强有力的纽带共同为消费者提供贴心的家居服务。在打造服务链的指导思想下，红星美凯龙要着重力推出“家居生活专家”的服务理念，这一战略不仅仅要提升企业的销售额，更重要的是要要提升整个行业的服务水平，奠定红星美凯龙在整个家居流通行业中的服务领头羊地位。今年我们不仅仅为消费者购物层面提供服务，而且要为消费者购物心里上也提供服务。因为家居建材产品，我们觉得跟药品有点相似，药品需要在医生的帮助和指导下才能强身健体。

“家居建材的产品，也只有在专家的指导下，才能提升你的服务和品质，才能让你的个性得到张扬，才能让你的家变得更加有艺术感。”据王伟介绍，正是本着这样的思路，红星美凯龙成立了“鲁班会”和“红星家”的服务组织。2010年，红星美凯龙还会邀请风水大师、文化大师、艺术大师到卖场里和消费者互动，讲一些家居艺术方面的东西；还会组织消费者去参观工厂，看看家居建材产品是怎么制造出来的，真正让这个行业透明化；此外，红星美凯龙还会组织消费者参与世博会这样一个极具影响力的大事件，与工厂、品牌商、代理商、消费者共同去做跟世博相关的一些事。

我们的服务会很生动，很人性化，让消费者从内心信任我们。因为我们的家居之所以能够提升人的生活品位，是因为家居它是有文化底蕴的，是有性格的东西。在王伟的理解当中，家居产品只有赋予它灵魂，它才能真正让家居变得有品位。

瞄准成为世界级的民族商业品牌

近两年来红星美凯龙的扩张持续提速，就连记者问王伟目前红星美凯龙目前全国有多少家店面时，他都不能给出一个准确的数据。“红星美凯龙的店面数量是一个动态数字，夸张点说，这个数字每天都在变化，因为企业现在跑的太快了！2010年我们至少还会开出20家店。”据记者的不完全统计，截止2010年3月，红星美凯龙在全国的店面数量已经超过60家，营业面积超过500万平米，年销售额超过300亿元。

作为红星美凯龙整个市场当中分量最重的北京和上海市场，王伟表示，红星美凯龙要担当起龙头的作用。上海有50万平方米的营业面积，北京有30多万平方米的营业面积，两个城市一共有近百万平方米的面积，应该说我们的经营非常良好，在集团排名中这些商场也都名列前茅。在北京市场，现有的5家店要做出特色，有自己的气质，能够为消费者提供更好的服务。第二阶段，会继续扩大我们在北京的连锁服务范围，让更多北京的消费者可以享受到红星美凯龙专家级的服务，所以未来我们会考虑在北京新开商场。

红星美凯龙有一个商业理念，是我们董事长车建新提出来的。到2020年，我们要在全球开到200家店，对于这个目标，从我们集团来看它的战略定得非常好，非常有前瞻性。而且我们认为百分之百能够做得到，到那个时候红星美凯龙在全球的家居建材市场或者在全球的消费者心目中，应该是一个中华民族的世界级品牌。

王伟认为，中国家居建材行业之所以会在近二十年的时间得到了快速的发展，主要是源于中国有非常多有活力、有创意的中小企业，同时也一定会催生出流通行业的家居巨人。对于红星美凯龙的快速发展，我们感谢那些跟我们合作的家居建材工厂、代理商伙伴，我们和他们已经形成了鱼和水的关系。因为有他们的支持，有他们的信任，我们每开一个商场，我们就会有非常多的资源可以选择。我们可以根据市场的情况，市场需求的变化，消费者的审美来决定我们的品牌组合，而这正是红星美凯龙充满活动的一个重要原因。

有了这样的企业战略，红星美凯龙的企业心态是开放的，兼容的。“我们希望伴随着红星美凯龙的成长，伴随着在全球这个行业越来越有影响力，跟我们合作的企业都能够快速的成长，共同分享红星美凯龙所带来的市场利益，并肩发展成为中华民族的世界商业品牌。”

参展世博会展现流通巨人风采

2010年上海世博会成为全球关注的焦点，作为立志成为世界级企业的红星美凯龙自然要在这个舞台上展现风采。在家居流通企业里面我们是唯一的参展商，我们会和中国最优秀的民营企业共同组成了一个“民企馆”。在独立的展厅会接待来自全国各地的合作伙伴，共同探讨未来中国人的居家生活之道。通过我们的展厅，我们想向参观的人表达，红星美凯龙在探讨未来中国人在居家方面的理解，比方说我们崇尚自然，我们崇尚环保，这都是我们探讨的一些内容。

王伟认为，世博会的精神和红星美凯龙的很多企业价值观是一致的。今年世博会的主题是“城市让生活更美好”，红星美凯龙一直倡导的就是“让家居更美丽”，实际上家居也可以让我们的生活更美好。世博会从本质上来讲，它是以国家为单位参加的“经济奥运会”，是国家综合实力的较量。世博的精神就是创新，科技和人性，实际上红星美凯龙得企业精神也是这样，我们会不断地有一些新的创意出来，我们希望创意能够改变家居。另外，我们也希望时尚能够改变家居，和世博的创新、科技、人性相是对应，红星美凯龙的服务能够让消费者更舒适。

低碳成为2010上海世博会的热词，同样也是红星美凯龙所倡导的绿色环保理念。王伟透露，红星美凯龙在未来开发新一代商场的时候，会使用更多的新设计、新科技、新材料，成为一个代表低碳经济的商场。另外，红星美凯龙作为家居流通行业的代表，会引入更多符合低碳经济标准，又很时尚的产品，在商场最好的位置来推广。在刚刚全面改造完毕的北京西四环红星美凯龙，商场采用了新型保温材料，从而降低能耗，并且使用了最为先进的新风系统，保证商场的空气时刻清新。此外，商场的园林景观也在传递着绿色、环保的理念。

职业经理人的压力与幸福

作为红星美凯龙重镇上海、北京、西南的大区总经理，王伟坦承压力很大！“北京和上海是中国的两个超级大的城市，是中国所有城市的龙头，我们开在北京、上海的商场也一定要成为所有红星美凯龙商场的龙头。要努力让自己的店成为标杆，成为榜样，就要付出很多，压力还是非常大的。”在王伟看来，做商场一定要和城市文化相融合。比如我们在北京做的商场一定会融合北京文化、会做得很北京，但是又很中国；我们在上海也会做得很世界，很上海。红星美凯龙要成为这两个城市的商场，要成为这两个城市老百姓日常生活中不可分割的一部分。

王伟对红星美凯龙的缔造者车建新充满了崇敬和感恩。“红星美凯的企业精髓很多是来自于车总的理念，他非常有远见，我希望在这样一个平台上工作，能够为企业多创造一些价值，也能够让这个品牌的影响力更大。”本着这样的想法，忙于卖场运营事务的王伟最大的爱好就是学习。“学习不是我拿几本书来看的问题，学习实际上是提高自己对世界的反应能力。近期我也花了很多时间去学习建筑知识，学习品位建筑，欣赏建筑，最后能够对建筑做赏析，我觉得这个过程本身对人生也是很有意义的，它会让你的人生变得很有价值。”