海蒂诗集团的历史可以追溯到创始人卡尔.海蒂诗于1888年在德国黑森林创建的一家生产布谷鸟钟零部件的小公司。1930年，家族的继任者在德国家具和厨柜工业制造的中心威斯特伐利亚东部成立了一家新的公司。从1966年开始，公司总部迁移到Kirchlengern。一直到今天，公司仍是海蒂诗家族的企业。

海蒂诗集团在全球范围内拥有员工约5800人，每年的销售额超过7.77亿欧元。公司主要客户是家具制造商，工匠生产商和五金配件经销商以及DIY建材超市和家居装修用品超市。其生产基地分布在北美，南美，欧洲以及亚洲。通过36个海蒂诗子公司及代理机构，海蒂诗一直守候于分布在全球100多个国家的客户身边，并提供高质量的服务。

海蒂诗自1996年就在中国设立了代表处。新世纪伊始，海蒂诗，这一世界最大的家具五金配件公司也落户浦东，其主要业务为向家具生产厂商、销售商以及DIY商店销售产品。公司享有进出口、仓储及直接开具发票的权利。海蒂诗五金配件（上海）有限公司于2000年1月正式成立，表明了海蒂诗对进入中国市场的信心和决心。海蒂诗五金配件（上海）有限公司由一班具有献身精神的年轻的专业人员组成，具有良好的专业素养。我们相信，海蒂诗五金配件（上海）有限公司将为中国家具业的进一步发展作出不俗的贡献。

记者：针对深圳整体橱柜形式的路演活动，是意味着海蒂诗将要涉足于橱柜领域吗

林总：我们并不是要涉足橱柜领域，海蒂诗在以往、现在到以后都是围绕着五金配件领域来进行市场运作的，这是我们的主旨，但是整体橱柜作为可以集各种五金功能件于一身的家居部分，我们认为它能多方面展示我们的产品功能和优质品质，因此海蒂诗现在主张这种以橱柜为载体展现我们各类产品的形式，并且事实也证明确实收到了很好的市场反响。

记者：智能概念如何在五金配件中得到体现。

林总："智能"其实是生活理念变成现实的一个代名词，我们希望生活的智能化体现到各个方面，最早海蒂诗提出智能的理念，简言之智能就是功能性得到全方面的保证。其实我们可以说家具的功能性都是由五金件之间的合作来实现的，所以我们一直认为我们产品肩负的使命是重大的，我们在不断地完善各五金件的功能性，比如从高度上、材质上、功能性综合设计上等等让厨房区域更能满足人为性的使用。其次，智能这种理念应该在消费者中得到广泛的认知，我们为消费者提供的就是这种理念，让没有接触智能生活的人们了解并接受这种新新生活方式，让已经感受或者正在享受这种生活的人们了解到其实科技的空间、智能的生活是无限的，并在消费者打算购买橱柜等家具用品时前期就能有一整套的厨房规划，智能都是为人服务的，要体现在各个环节。

记者：环保低碳在海蒂诗的五金配件生产中是如何体现的

林总：海蒂诗在德国总部建设展厅，全部动力均来自于太阳能，材质全部为环保生产线加工，生产过程均为低消耗、低排污，并获得欧洲优秀环保奖，环保低耗指标还要低于欧洲环保消耗指标的70%。海蒂诗一直是提倡环境保护的企业，我们认为这是企业责任的另一种体现，在产品生产的流程里，我们严格把控各个环节，将展厅中的科技运用切实投放到生产线中。

记者：情您分析一下五金件的流行趋势和设计趋势

林总：现在市场上的产品大多都是以外国产品为模板，海蒂诗作为德国品牌，一直都是将自己置身于行业领军者的角色，以前市面上的五金产品很粗糙，功能性也很单一，在人们慢慢了解生活其实可以越来越便利的同时，产品的实用性就越来越重要，还有五金件的电气化，更是将人力从劳动中解放出来，利用电力作为动能更是将高科技的未来拉近了一步。时尚流行元素也是必不可少的，女性在厨房中的劳动虽说很多被男性所代替，但是橱柜的挑选却依然是女性的特权，五金功能件的设计也应一切由此出发，再融合产品的功能性，这是海蒂诗所认为的流行趋势，也是海蒂诗一直秉承的理念。这两年我们出台了"厨房2015概念"，站在今天预测未来生活中的产品需求，比如因为城市化加剧，城市人口会越来越多，那人们的居住空间会相对缩小，因此在保证产品功能性的前提下，就要考虑产品的空间摆放和五金件的延展性是否合理。产品的趋势一定是随着人们的生活习惯而改变的，只有让消费者的生活更舒适，产品才能有市场。

记者：海蒂诗的产品设计是如何完成的

林总：海蒂诗的产品均有自己的研发设计团队，设计师也都是世界一流的设计人员，其次在很多细节上，我们会结合专业设计公司的意见，确保产品材质和生产工艺能完美结合，不会顾此失彼，而且在整个研发过程中，根据不同的主题我们加入多种元素，进行全方位的设计，适合各类消费群体。

记者：海蒂诗在中国市场的产品是否与国际市场的产品同步

林总：是的，海蒂诗自从在中国上市，就保持着与国际市场的同步性，尤其近几年，到海蒂诗德国总部参与了解的中国朋友越来越多，中国消费者的消费水平越来越高，对产品的追求和要求也越来越高，更多配件的美观性及实用性是他们考虑的重点，不再是简单地为了购买而购买，而是因为需求才购买，我们不仅看重中国市场，不让此市场落后于世界市场，更重要的是，近期几个系列的产品，我们都将中国列为第一投放市场，中国人生活的高水平和严要求更能说明海蒂诗产品的品质。

记者：请您讲述一下海蒂诗在中国的市场状况

林总：海蒂诗在中国已经10几个年头了，我们认为一流的企业是讲求标准的，在中国我们都要分析市场需求，根据需求提供不同的销售服务。现在海蒂诗在中国家居家具领域涉及到各个方面，如橱柜、民用家具、办公家具等，行业内的相互合作包括与科宝博洛尼、康洁、欧品、方太、欧派等国内一线品牌的合作，而且是海尔冰箱滑轨的全国唯一供应商，在全方位地满足各个企业的需求后，海蒂诗的产品也越来越成熟，我们还与卖场、经销商之间建立了良好的双向销售渠道，做到企业和个人的全面覆盖。

记者：针对个体消费者的售后是如何进行的

林总：针对卖场和个体经销商，终端消费者可以第一时间联系他们，出现的任何问题，无论是技术上的还是服务上的都可以保证这些中间环节不会有任何的怠慢，并且海蒂诗会随时提供专业人士进行指导，经销商家解决不了的问题，海蒂诗会有针对性地专门上门服务和指导。

记者：海蒂诗近两年的推广侧重点是什么

林总：海蒂诗不同阶段都会推出新的系列产品，产品品质好，每个系列在市场上都会有不错的反响，因为我们现在不强调单一的推广产品，而是要注重品牌推广，在国际市场上海蒂诗可以说是个家喻户晓的品牌，我们产品的宗旨是"品质创新亲民可靠"，我们要让中国的消费者也认识到这一点，选择海蒂诗，是正确的；其次我们也注重设计感及智能化的宣传推进，理念的认知需要有好的产品做基础，真正呈现在大家眼前的才是最有说服力的，精神层面的享受未免太唯心主义，这也成为海蒂诗将理念化为现实的动力；另外我们在以后几年还会不断推出让消费者到海蒂诗总部进行实地参观的计划，让大家看到产品从设计到生产到使用的全过程，让大家认识到海蒂诗品牌的精髓所在，这将在每一个环节中都有所体现。

记者：海蒂诗的产品有消费层次的划分吗

林总：海蒂诗不用层次划分产品，因为产品只有适合或者不适合消费者，所以价格不能成为层次的代名词，海蒂诗有不同的系列，也是针对各类人群设计生产的，其中有风格的不同、所占空间的不同、具体功能性的不同等等，但是我们能保证的是我们的品质是相同的，海蒂诗的品质是一成不变的，我们不会为了价格而牺牲品质。

记者：海蒂诗在中国市场的定位

林总：海蒂诗在全球有80年的历史，国际上我们是五金配件领导者的角色，中国这个庞大的市场，我们十分重视，也必须重视。以前海蒂诗的产品设计工艺多是以欧洲生活体系为基础，但是近几年海蒂诗已经将尊重和注重中国人的生活习惯和消费观念提上日程，设计生产符合东方人生活需求的主流产品。我们有责任让中国消费者更早地步入高科技的智能时代，因为在中国市场上，海蒂诗也一定会成为五金配件的主导品牌。