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阳光房产网讯(记者 樊忠进) 3.15刚刚过去,装修行业长期存在的漏报少报装修项目;辅材偷梁换柱,以次充好;主材拿回扣;水电改造乱报价;故意拖延工期等装修黑幕再次成为关注的焦点。如何避开这些陷阱,记者采访了资深设计人士何先生。
胡先生表示,目前中国的家装市场正以20%的速度增长着,但由于家装行业“准入门槛”较低,施工人员无正规技校培训,导致整个行业鱼龙混杂,竞争无序,出现了不少骗局、陷阱和潜规则。
一、“游击队”黑幕
据胡先生介绍,“游击队”有两种,一是路边工程队,二是打着“家装公司”旗帜的游击队,这些“家装公司”在小区内或门口摆上几张台或租几十平米门面就开始接单,临时注册个牌照,有的甚至无牌无照,随后这些所谓的“家装公司”,会与品牌家装公司大打低价牌,有的做完这个盘搬到那个盘,流动办公,打一枪换一个地方。
这些“家装公司”架构简单,人员少而不稳定,工程质量无监管部门和监督人员,业务量更不稳定,90%以上中途跑路,施工中业主提心吊胆,售后服务更没指望;更有趁交楼高峰期接上一批单就开始玩失踪的。
找路边工程队更得小心,无任何保障,装修中出了问题,业主毫无办法。
建议:业主哪怕推迟装修也得找有牌照、有资质、有实力、有历史的正规装修公司。 [page]
二、“回扣”黑幕
销售有回扣,现在已成为家装行业内的“潜规则”. 2009年媒体报道称,设计师带客户买材料最高拿60%回扣, 胡先生称,这一点不假。
他介绍,业主在选购装修材料时,由于对装潢材料的用途、功能、价格并不太了解,往往请设计师和施工人员一起到装潢材料店去购买,认为由他们当参谋,应该不至于被材料经销商所骗。殊不知,材料回扣,是家装业中最大的黑幕,销售方一般会给“推荐者”至少10%到40%的回扣,更黑的甚至要求销售方临时标高几倍,直接拿差价。
更牛的只要知道业主看中哪几家的材料,他就到处“报备”,广泛撒网,重点推荐,无论您在哪家成交,足不出户就可拿到高额回扣,消费者对此防不胜防。设计师和施工人员就是销售商的金牌业务员,回扣要求越来越高,销售商为了多卖货,只能将价格标高。用更高的回扣吸引这些金牌业务员推荐产品。
据工商人员介绍,上述行为已触犯了《反不正当竞争法》第22条的规定,工商部门可以按照“行贿、受贿”进行查处,根据情节轻重,处以1万元-20万元的罚款,违法所得应当予以没收。
建议:决不能同设计师一起去挑选材料,在价格没有谈好之前,绝对不能告诉商家是哪个小区哪个房的业主。此外,如果发现拿“回扣”的现象,应向有关部门揭发检举。 [page]
三、“贴牌”黑幕
据胡先生介绍,家装公司辅材“OEM贴牌”,已经对行业造成了灾难性后果,如很多名牌大工厂的水管线管、涂料、胶水、板材、防水材料等产品,被现在的“贴牌”产品挤压得悄无声息,不良产品充斥市场,严重伤害了广大消费者的利益。
胡先生表示,产品贴牌,多是一些小工厂所为,不经过有关部门检测、监督直接供给装饰企业,其质量和服务根本难以保障。个别家装公司为获取更高的利润,将这些建材贴成自己公司的品牌,并向消费者谎称是自己公司专用材料。
建议:辅材也要选用大品牌,大工厂的产品,大品牌,大工厂的产品不会轻易让人“贴牌”生产。 [page]
四、“水电改造”黑幕
水电改造是家装的重中之重,花费自然也是不菲。胡先生表示,水电改造根据业主生活需求再加些备用就行了,大多数装饰公司预算中只有单价不计数量,工程量按实际走管长度结算,业主在签合同时,只问单价,根本没考虑到底用多少米,多少由装饰公司说了算。
比如设计安装5米的水管,施工人员从“专业”的角度说服客户将水管打个弯,这样水管的总长度就成了7米多,增加了装修费。特别是烧热水时,打开十分钟还是冷的,白白浪费水资源;为了增加工程量,有的公司把所有的线路分管走,一线一管,汇总成一排再绕着房间走,表面是很好看,其实是错误的,这样会影响铺砖出现空鼓现象,多一个接头,多一米线就多一个用电隐患。因为业主不懂,施工人员会列出很多无懈可击的理由,来训导客户,并且强调“对以后的影响”等等,很多用户会言听计从,可当结算时就会瞠目结舌。
建议:业主在水电改造时,不要听信那些“理由”,满足使用功能即可。另外,在预算事,建议以套内面积的平方数做为水电改造的计费单位。而不是以际走管长度。 [page]
五、“工程进度”黑幕
拉松式的装修是行业内近几年出现的新问题,新开的装修公司或工资结算不及时的公司会因为没工人而进度慢;没实力的公司会把业主交的工程款挪作他用,没钱买材料进场耽误工期;也有很多装修公司为了在小区揽活故意将工期拖着,将责任推给业主,说材料购买不及时而导致停工。拿着业主的房子当样板,花着业主的钱做宣传。
建议:主材到位的话,投资10万元,100平米左右的房子在45天内可保质保量完工。业主经济能力可以承受的话,最好选择有实力能整体全包的公司,避免装修公司拖延工期。 [page]
六、“预算”黑幕
施工预算单是最容易下手的地方,常常让业主有冤无处申。常见的问题有,拆项分项,单价诱人;虚报漏报或不报,一步步增加;隐藏项目、隐藏数量,玩数字游戏;十几页预算单常让人眼花缭乱;见客杀鸡,改动单价与材料。
胡先生称,95%以上的装修公司都没有标准的明码预算,通常根据客户钱包定价,有钱的单价报高点,没钱的就改动材料品牌或混淆等级;每次报的材料和单价都没谱;大部分主材不报或预计很低,让业主感觉总预算合理,诱导业主签约;施工开始后,预算便一次次超标。
装修过程中多出来的部分自然让业主买单了,业主此时真是骑虎难下,就像剪了一半的头发,只能任由宰割。
建议:家庭装修最基础的工程都是可以预计的,不可能存在疏忽而漏掉的,业主在做预算表时一定要看清,如果装修公司存在漏报项目,所以该公司一定猫腻多多。 [page]
七、“杂费”黑幕
98%以上装修公司的预算后面都有垃圾搬运费、工程管理费、材料搬运费、卫生清理费等杂费。“工程都给你做了,难道还要业主另请人来管理和搬运。”胡先生说,“但这也成为大部分业主公认的‘潜规则’”.
建议:签合同时,看清此类收费,不要无故多交此部分费用。 [page]
八、“主材损耗”黑幕
“主材损耗”黑幕是业主最无知,也最令业主生气的装修黑幕,不少设计师由于回扣的利益,业主在卖主材时,设计师会预计多一些的损耗,用不完,就挪用变卖或砸烂当垃圾丢掉。
建议:提前了解各种主材的“损耗率”,向设计师详细了解为什么会有这些损耗。 [page]
九、“售后”黑幕
装修是一个涉及技术和艺术的行业,由于手工作业比较多,出现一些问题在所难免,所以售后服务问题就很关键,出现质量问题后,装修公司和建材商往往会互相推脱,很难分清责任,再加上回扣产生包庇行为,售后服务就更麻烦了。
建议:建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。所以,装修时,装修公司必须承诺所有装修项目应保修两年,隐蔽工程须保修5年。