《海福乐名仕汇》录制现场

10月23日，海福乐名仕汇节目组走进北京猫王家具专卖店，对猫王家具董事长白剑锋先生进行了专访。专访过程中，白剑锋先生根据猫王家具自身的发展，为我们解读了一个与众不同的企业发展理念。

《海福乐名仕汇》录制现场

猫王家具成立于1991年，作为钢木家具第一品牌，猫王家具以客户需求为己任，致力于多元化服务市场，为客户提供定制的设计解决方案，让家具不局限于占用空间，而是在视觉上创造出更大的空间效果。

白剑锋认为：“创新是一种机会的发现。”在长达23年的时间里，猫王家具以7年为一个标杆，走过了以生产为导向、以产品为导向、以市场为导向的经营模式，通过引进欧洲先进技术保证了产品的质量及效率问题。

猫王家具董事长白剑锋

现阶段猫王坚持以客户为中心的市场导向，在设计上下足了功夫。“设计与创新紧密联系”白剑锋认为，“流程是技术创新的核心，管理创新上要把人作为主体，模式创新就是解决运营商有效率、经营上盈利的问题。”

猫王家具董事长白剑锋

猫王家具把客户参与作为猫王事业的核心，作为猫王家具的董事长，白剑锋认为“在经营管理中，很多商业模式、业务流程都偏向于技术层面，而忽视了人的价值观。客户、员工、投资者是企业面临的人的三大主体，将人作为主体，就必须从他们的价值观着手。”

以员工为例，白剑锋先生说：“员工不满意，相信客户也不会满意到哪去。”他提倡从“质”的角度去培养人，去关注员工的自由度、福利待遇等，让工作成为一种责任，而并非以“量”至尚的无形压力。

嘉宾为节目题字

“价值沟通是品牌，体验是品味。”对于猫王这一品牌，白剑锋说：“客户的口碑才是品牌。”如今市场上，铺天盖地的明星代言带给企业的可能仅仅局限于“别人记住了产品的称谓、名字“，但如果想让这个品牌深入人心，让顾客再次消费，就一定要有一定的品味，打造出自身的品牌。

猫王家具董事长白剑锋

此外，猫王家具以创新为主，与时俱进，打造订制家具。但对于电子商务，白剑锋认为家具行业的体验性更加重要，“家具不是说想搬就能搬到家里试用试用的”。对于这一现象，猫王不注重电子商务带给企业的规模扩大化，而是在设计、服务上实现服务产品化，让顾客不仅仅买的是家具，而且买的是便捷家居生活、打造居家空间的用途。

《海福乐名仕汇》主持人与嘉宾合影

对于猫王未来的规划，白剑锋先生说：“环境变化太快，目标要短一点。”但不论市场如何变化，猫王仍将继续本着以人为主体的核心，“穿客户的鞋，戴客户的帽，去理解客户的习惯，客户的生活方式。”以客户为导向，不断创新，一直稳步向前发展。

敬请期待本期《海福乐名仕汇》的精彩内容。