【好居卫浴网】贾先生告诉记者，今年3月，他经熟人介绍，与平安县铭城装修公司签订房屋装修合同，合同期为两个月，工程采取包工包料的方式。缴纳了首付款后，贾先生满心欢喜，一有空就到新房看装修进展。

“3月29日，我发现客厅有几片地砖不平，弓背现象严重，当时立即给装修公司负责人打了电话。”贾先生说，装修公司负责人到现场查看后，认为是地砖质量问题。随后几日，地砖经销商也到房屋现场查看，但装修公司和经销商都对地面究竟为何不平的原因未作表态。在这次商谈中，双方达成口头协议，装修方对客厅内几处明显不平处砸毁重铺，并由装修方和地砖经销商赔偿用户3000元。“当时觉得发现问题的只有几片，说得过去就算了，其他的装修他们做好就行。”贾先生说。

争论：贴没贴平谁能鉴定

然而半个月后，铺砖工人再次来时，坚持认为这是砖的质量问题，砸一片的话会影响周围的砖。铭城公司也提出不再重贴，进木工做下一步工程。这让贾先生顿时上了火。

“装修公司说全抛釉砖本身就有些拱，他们贴的砖是符合行业标准的。”贾先生纳闷，合格标准如何衡量，这验收究竟谁说才具法律效力?为此，贾先生向平安县消费者协会进行了投诉，要求装修公司负责恢复地面原状，退还剩余预付款，解除合同。但因为双方争议较大，此次调解也以失败告终。

协商：重新铺地板

多方调解未果，无奈之下，贾先生只好向记者求助。记者在贾先生新房内仔细观察发现，客厅地砖有3到4片存在高低不平的状况，用脚摩擦地砖缝隙时磕脚情况更明显。此外，两个卧室也存在类似情况。其中，客厅、过道、卧室门口处5到7片不平整问题较严重。

记者随后联系了铭城公司负责人曹飞。据他介绍，贾先生客厅、卧室约有15%左右的砖确实存在高低不平的情况，在发现此情况后，双方经过三次协商均未达成一致意见。曹飞认为，瓷砖本身存在质量问题，装修方没有尽到监理责任，只能承担部分责任。“这类砖不可能达到无缝贴的效果，我也承认砖贴得不够完美，但距离‘不合格’肯定还有差距。”曹飞说。

记者随后采访了多名装修经验丰富的工人，据了解，全抛釉砖因为花色种类多，色彩漂亮，近年逐渐成为装修中用得最多的种类，但因为其技术和设备要求高，砖的密度也比抛光砖低，一般厂家生产的全抛釉砖质量难以保证，且全抛釉砖必须留缝贴，这对工人技术也有较高要求。

不能返工也不能修补，到底是砖的质量问题还是工人手艺问题，高低不平的地面到底谁负责。经过记者多次协调沟通，最终业主贾先生和装修公司达成了一致：铭城装修公司在已经铺设完成的地砖上面，为业主贾先生铺设价格合适的木地板，木地板费用由铭城公司承担，双方合同继续生效。