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空净行业遇冷:满意度低是主因

A_hongyanxue A_hongyanxue(好居网用户) 3167天前 / 阅读 :

从2013年开始,雾霾、环境问题成为了人们茶余饭后的热点话题,无论是经济高速发展的北上广还是正处于发展中的二线城市,都难逃雾霾厄运,而这个话题也让此前不温不火的空气净化器红火起来,但从2015年开始,空气净化器产业却遭遇了前所未有的低迷……

【好居家电网】从13年开始,雾霾成为了人们茶余饭后的话题,无论是在污染严重的京津冀地区还是经济发展走在前端的华南地区,都成为了雾霾的受害者,这也让早前不温不火的空净产品一夜爆红,然而今年空净产业却遭遇前所未有的低迷。

据奥维发布的最新数据显示,15年上半年空净市场销售额为58.1亿元,同比下降20.5%;零售规模为298万台,同比下降10%;据预测今年空间市场规模将会缩短至131.3亿元,同比下降13.1%,全年销量将会缩减至714万台,同比下降6%。

 

 

面对空净市场负增长的状况,业内人士表示,这与空净售后体系不完善、用户满意度低有着很大的关系。据最新调查数据显示,现阶段空净产品顾客满意度为66.3%。远远落后于彩电冰箱这类大型电器80%以上的满意度。而问题主因集中在消费者体验不佳、企业售后服务缺失等等原因。

与此同时,市场的极速扩张并未改变空气净化器行业“靠天吃饭”的现状,在国家大刀阔斧治理环境的同时,雾霾天气的逐渐减少也大大的削减了空气净化器的消费需求,就目前能源整改的力度来看,市场需求很那维持2013-2014年的高增长。

面对市场疲软的局面,空气净化器企业更应该从产品质量、净化技术、售后服务入手,提升消费者的使用体验,提高顾客对产品的忠诚度,让“打开空气净化器”成为一种习惯,而不是跟风行为。