【好居网】在当下的互联网时代，人们的生活已经离不开网络，就家装也不能免俗。各大家装企业都看到了互联网的潜力，纷纷涉足互联网家装领域。他们通过主打各类超高性价比套餐、标准化服务、快速装修等为突破口，试图解决传统行业的痛点。但是，互联网家装要想解决传统家装市场的痛点，须从设计、材料、施工、家居家电、监理以及售后，整个家装O2O供应链上下工夫。谁能把这些供应商整合起来并很好地把控，谁就能真正解决整个行业的痛点，谁就能最终得到消费者的拥戴。

网企抢滩家装O2O市场

家装市场潜力巨大，中国建筑装饰协会的数据显示，2014年，中国建材家居行业整体市场规模超过4万亿元，而家装电商占比不到8%。众多企业纷纷瞄准互联网家装市场，准备在潮流中分得一杯羹。

互联网家装市场正在崛起。天猫作为国内最大的电商平台，其整合家装供应链，发力最后一公里。据了解，天猫家装平台通过联合商家、菜鸟网络志在为消费者打造“最后一公里”的家装服务，提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案。目前实创家装、家装e站、新浪家居等实力派的家装平台都已经完成了在天猫家装入驻。值得一提的是，天猫借助菜鸟网络的物流优势推出的“送货入户、无忧安装”已经覆盖到了全国2000多个区县，几乎实现了全国所有县级以上城市的大件家装上门安装配送难题。

无独有偶，京东进军智能家居市场。京东商城的数据显示，家居建材品类占据京东业务的第四层，一年内移动端流量从总流量的30%上升到60%，销售额上涨120%。而近期京东家居节围绕“定制O2O”、“互联网家装”、“家装服务升级”等三大主题展开，旨在为消费者带来高性价比家居产品的同时，全面升级家居家装服务体验。

在供应链的整合方面，齐家网是目前所有的互联网平台当中做得较为彻底的一家。齐家网在整合设计、施工的同时也推出了建材、家居等产品的整合，因为拥有庞大的采购需求。齐家网就可以直接向厂商集中采购，而这个采购价格却比建材、家居等经销商要便宜很多，同时齐家会以低于市面上经销商的价格打包给用户，这就是齐家的利润来源，质量也更有保障。

互联网家装志在解决线下痛点

对于中国人来说，家永远都是每一个人心中的最核心要素，很多人对其有着满满地向往与憧憬。但是在打造建设美好环境的家时，他们心中却往往都有一道难以抹掉的伤痕，传统家装始终存在太多的痛点。

首先，家装不同于其他的行业，从品牌商、材料商到设计、施工，程序繁琐复杂，而传统家装行业很少能够提供一体化的家装服务，每一个环节都需要房主自己去和不同的商家打交道。繁琐复杂的装修程序让整个家装市场存在严重的信息不对称问题。

其次，家装行业是一个要求相对比较专业的行业，正是由于很多用户的不懂，造成了这个行业存在巨多的猫腻。不论是施工还是材料，都存在太多的不透明，消费者也无法衡量房子装修后的好坏，只有等使用了一段时间之后才发现问题。不光是装修质量、材料上的不透明，传统家装在价格上也存在很大的不透明。

再次，售后服务的缺失也是整个家装行业的一大痛点，家装公司们都只管把房子装修完，却不管房子使用后出现的这样那样问题。有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以，但是当使用没多久过后就会出现各种问题，但心中更多的是无奈。

互联网家装之路依然慢慢兮

苏宁、国美等电商平台也都在纷纷布局家装供应链的整合，不仅如此，诸如各类互联网装修O2O公司也都在开始试图整合供应链，他们在推出自有的设计、施工等一体化同时，也开始试图与各大建材、家居等品牌商达成合作。不过当前的互联网家装平台在整合供应链的同时，几乎存在共同的通病。

其一，不管是电商平台还是互联网家装平台，他们在打造供应链整合的同时往往都忽视了一个最核心的问题：今天家装的80后、90后用户群体都不喜欢自己到处去挑选各种建材、家居等产品，他们要的是省心!这就导致这些电商平台和互联网家装平台所推出的仍然只是各类经销商的产品销售，消费者仍然需要自己一件一件去挑选购买。

其二，大多数的所谓互联网家装要么就是一个中介平台，要么就是自建队伍自己干家装，中介平台反倒还增加了一道程序，自建队伍跟传统家装公司又有何区别?不过是多了一个客户端，仅此而已。可是却很少有平台真正在借助互联网的信息优势来高效解决监理问题、售后问题。

其三，在整合供应链的同时，大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户，可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样，存在太多的质量、价格等多方面的不透明。

其四，家装不同于其他行业，很多用户有着各式各样的需求，互联网家装通过整合供应链，在标准化的运作上面的确具有相对于传统家装的优势，但是又如何满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化的权衡问题上，也许是互联网家装需要突破的。

一言以蔽之，互联网家装要想解决整个传统家装市场的痛点，就必须解决好家装O2O供应链的问题。