【好居网】搬新房住新家本是件喜事，可到了家住日照某小区的张先生这却成了件糟心事。新装的房还未住下，却让“不速之客”污水先登了堂入室，屋内家具和墙面遭污水浸泡不能使用了，因向物业讨说法不成，业主一怒之下终将物业告上法庭。

去年，家住日照某小区的张先生遭遇了一件糟心事，新购入的房屋尚未入住，将准备结婚用的高档家具放置在新房内，结果有一天打开房门后发现屋内被污水浸泡一米深，所有家具和墙面均被污染，找小区物业讨要说法未成，一怒之下将物业公司诉至法院。张先生认为因物业公司未尽到对公用上下水管道的维护与管理，致使一楼溢水，未及时通知业主，因此将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿损失。而物业公司辩称，张先生虽与物业公司签订了物业合同，但未足额缴纳物业费，故物业公司没有义务为张先生提供相应的物业管理维护服务，且物业公司履行了对小区物业的维护管理义务，无任何管理不当，不应承担责任。

法院经审理认为，张先生与物业公司签订了物业服务合同，双方应按照合同的约定全面履行自己的义务。按照合同约定，物业公司负有对共用设施设备的维护与管理的义务，应保证共用设施设备运行正常。张先生所住房屋的上下水管道，因在通往污水井的拐角处被堵塞，虽然该堵塞不可归责于物业公司，但物业公司未能及时排除障碍，导致上下水管道长时间不能正常运行，构成违约，因此，张先生要求物业公司赔偿损失，于法有据。物业公司主张的张先生未按时足额交纳物业费，物业公司可按照合同约定向张先生催缴，或采取其他救济方式，但不能作为本案中免除责任的理由。张先生接收房产后疏于管理，未能及时发现问题，导致损失扩大，应当适当减轻物业公司的赔偿责任。根据造成损失的原因力大小和当事人过错的程度，法院酌定物业公司对张先生的损失承担70% 的责任，剩余30%的损失由张先生自负。物业公司不服从一审判决提起上诉，日照市中级人民法院二审驳回了物业公司的诉讼请求，维持原判。

法官提醒：物业作为专业的服务管理机构，应该可以预见到可能危及业主利益的情形，并按照合同约定，尽到保护义务。没有采取一定的措施减少损害或者避免损失扩大，导致业主受损的，物业应当在合理范围内赔偿。但是业主也不能一味依赖物业采取措施，当损害发生后，业主也要积极发现并自救，尽量减少或防止损失，并及时通知物业公司开展必要的应对措施。